L2 Helpdesk Support

• Felhasználóktól érkező IT problémák gyors és hatékony megoldása, személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel.

• Beérkező incidensek L2 szintű kezelése, a hibák okainak elemzése és elhárítása.

• Feladatok pontos és részletes dokumentálása a ticketing rendszerben.

• Kliensoldali, rendszeresen előírt üzemeltetési feladatok elvégzése.

• Tudásbázis építése és karbantartása, valamint rendszerdokumentáció készítése.

• Verzióváltások és rendszerátállások előkészítése, aktív részvétel a megvalósítási folyamatokban.

• Minimum 1-2 év tapasztalat Helpdesk/Service Desk vagy kliensüzemeltetés területén.

• Active Directory és deskside hardverek (notebook, PC, projektor) magabiztos ismerete.

• Windows 10/11 és Microsoft Office termékek magas szintű ismerete.

• Magabiztos angol nyelvtudás írásban és szóban egyaránt.

• Olyan vállalat kliensüzemeltetésében szerzett gyakorlat, ahol a felhasználók száma meghaladta a 300-at.

• Az ITIL és ticketing rendszer fogalmával kapcsolatos tapasztalat.

• Nyitottság több műszakos munkarendre.

Amit biztosítunk számodra:

• Lehetőség részvételre egyedülálló magyarországi projektekben.

• Változatos, szakmai kihívásokkal teli feladatok, amelyek elősegítik szakmai fejlődésedet.

• Karrierépítést támogató képzések, beleértve a szakmai és soft skill tréningeket is.

• Kiemelkedő juttatási csomag, amely az alábbiakat tartalmazza:

  • Telefonflotta csomag,

  • Cafetéria (SZÉP kártya),

  • Egészségbiztosítás,

  • Rugalmas munkavégzés